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网购遭遇空包裹 卖家千呼万唤才出来

    发布日期:2019-9-28    来源: 建筑建材网   编辑:笔名
核心提示:还有几天就是一年一度的“双”网购狂潮,一荆门癫痫病医院那好直很喜欢网购的内江网友段先生却没有购物的欲望。0月22日,段先生在淘宝上购买了一个

还有几天就是一年一度的“双”网购狂潮,一荆门癫痫病医院那好直很喜欢网购的内江网友段先生却没有购物的欲望。0月22日,段先生在淘宝上购买了一个路由器,收货之后发现包装盒里是一个空信封。段先生遂在网上找到卖家讨要说法,没想到付款前十分热情的卖家,这次却不再回应。无奈之下,段先生联系淘宝客服,但一直无法联系上人工服务。韵达快递的员工告诉段先生,淘宝上有很多卖家都用空包裹来欺骗消费者。网购路由器拿回家却是空盒子0月22日,内江市资中县段先生在淘宝上买的一个路由器,0月3日到货了。资中韵达快递公司接到包裹后,发现包裹很轻,疑似空包裹,便将其扣下调查,并没有第一时间派件。另一边,段先生由于出差在外,在网上查订单时,发现包裹已经到了资中,便付了款。“当时也没想那么多,没想到回家后到快递公司拿包裹时,拆开 一看才发现是空的。”段先生随即在旺旺上联系卖家。然而,无论段先生如何跟卖家沟通,对方也丝毫不予回应。段先生又通过淘宝网上的投诉电话联系客服,但多次拨打均为语音自动应答,无法联系上人工服务。月2日,记者联系上资中韵达快递公司杨经理。据杨经理介绍,当时快递公司收到这个空包裹后,因为公司有明文规定不能派送或发出空包裹,因此将其扣下。“我马上按照快递单上的发件公司电话,给对方打了过去,发件公司也承认这个包裹他们在发件时确实是发的空包裹,他们也在调查卖家怎么会喊发空包裹。”卖家出面回应发货出错全额退款月2日,连续联系了两天都不回应的卖家终于回复了段先生。“他跟我说前两天不在,但我都是他在线的时候才发的消息,人不在为什么旺旺却在线呢?”段先生说。随后,卖家声称是厂家发货发错了,自己并不知情。目前,该卖家已经将货款全额退还给了段先生。“我不是在乎这几十块钱,只是过去了这么多天,没人来给我个说法,让我怎么想?如果以后再遇到这种事情,我还敢不敢在网上买东西了?”尽管货也退了,钱也退回来了,段先生依旧很气愤。“我在淘宝上也算是老顾客了,如今在上面买的东西也有8万元左右,还是第一次遇到这种情况。如果淘宝不严厉打击这种行为,恐怕会让顾客感到寒心。”段先生还表示,希望借自己这个教训,让广大的消费者在网购时一定擦亮眼睛,货比三家,找到真正靠谱的卖家,不要因为贪图便宜而上当。快递公司:空包裹大多为刷单“双十一”即将到来了,意味着快递公司也将迎来一个收发件高潮,那么,这种空包裹多不多呢?记者随机采访了内江几家快递公司,得到的答案也大同小异。据汉安大道一家圆通公司的员工介绍,公司孝感正规的癫痫病医院禁止收发空包裹之前,快递公司每年都会收到一些空包裹,多数都是属于网店刷单的,大家也都心知肚明。“不过现在我们快递公司几乎都有规定,不能收发空包裹,不然是要被处罚的。建议消费者在取包裹时,最好是现场拆开检验再确定付款,以免遭卖家发空包裹欺骗。”包裹像段先生这样的遭遇该如何维权呢?记者致电内江市消费者协会,内江市消费者协会应秘书长建议,“马上就是‘双十一’,这个节点是购物狂潮,也是快递收发件的高峰,消费者一旦遇到这种情况,要武汉哪家医院治癫痫最专业?立刻联系卖家、网店客服反映情况,寻求解决。如果这两个途径都没有作用的话,那么就立即到当地工商局网监科进行登记投诉,以便于相关部门及时维护消费者的利益。”



 
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